通过12315投诉，能否强制商家进行退款操作？
衢州市柯城区刑事律师咨询
2025-04-26
能，12315可强制商家退款。依据《消费者权益保护法》，商品或服务不符合要求，消费者有权要求退货或履行其他义务。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可强制退款。操作如下：1.先与商家协商，要求退款；2.协商无果，拨打12315投诉，并提供相关证据；3.若12315无法解决问题，考虑向法院提起诉讼，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商、投诉12315或诉讼。优先选择协商，无果后向12315投诉，仍无法解决可提起诉讼。
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